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杭州11月10日讯离年底的1.6L排量享受购置税优惠还有51天,杭城的小排量汽车迎来抢购潮。“锋范1.5T自动档上个月就卖出了40多辆,比前几个月销售多了不少。”广州本田西溪店销售负责人告诉记者,“现在来买车的顾客都要预订,一两个月后才能取车。”

花费160余万元购买的奔驰越野车,行驶了仅仅数日即漏油严重,难以修复。台州车主多次提出退换车的要求,但均遭拒绝。然而同样在浙江,杭州的一位斯柯达车主新近则依据
“浙江三包目录”,顺利地获得了退车。同处一个省份,维权结果缘何迥异?台州车主为此感到困惑,并于日前再投诉,要求获得退车处理。

杭州的小付打算今年3月结婚,他女朋友家里面为女儿出嫁还特意买一辆上海大众斯柯达明锐新车当嫁妆,可是这辆新车买了还不到一个月,是问题多多呀。

按照国务院今年1月出台的汽车购置税政策,凡在2009年1月20日至2009年12月31日购买1.6升及以下乘用车,税率从10%降低到5%。眼下离这个政策的截止期不远了。上海大众汽车浙江销售服务公司销售员余小姐说,明年有没有优惠还不清楚,精明的消费者自然想赶上这趟末班车。据了解,10月底为期五天的西博会车展上就售出汽车15179辆,销售量大大超过往年。

车主李先生此前向奔驰4S店——台州欧普汽车销售有限公司购买了一辆奔驰GL450越野车。然而在2011年8月30日提车之后,没出几日车子就出现发动机机油渗漏的问题。9月13日,他察觉后将车送至4S店时,修理人员称,机油已漏至最底线了。

今年1月4号,小付和女朋友在杭州艮山东路351号的斯柯达浙江捷康4S店,买了一辆价值16万的斯柯达明锐轿车,可是这新车拿到手,刚跑了三天,就出问题了。

有这种想法的消费者还真不少。很多原计划年后购车的消费者,考虑到购置税优惠政策因素,决定提前到年内购车。“不知政策会怎么样,那还不如早点把车买了。”正在大众4S店出手订车的陈先生告诉记者。

虽然工作人员表示,这只是个小问题。但该车却一直被放置于4S店内修理,甚至被一层层的拆卸,最终被拆得面目全非。据李先生说,奔驰总部都派出了维修专家,但故障一直没有排除。再接下去,欧普公司竟告知,由于故障无法查明,需要车主授权他们拆验车子的心脏部位——发动机。

小付:“故障灯就亮了,是尾气灯……”

浙江捷康汽车销售服务有限公司现在的小排量车斯柯达和晶锐订单都很满,估计年内很难拿到车了。“捷康”销售顾问姚红说,即使年内可能拿不到车,还是有不少顾客下订单,期盼能在年前开上新车。

“发动机被先后拆开两次,第一次拆开并装回后,试车时又发生漏油,故再次拆开。”李先生告诉导报记者,名贵的新车遭受如此折腾,他难以接受并愤怒地要求退车或换车。不过,4S店却轻描淡写地表示,质量没有问题,漏油故障只是一个瑕疵,根据现行的法律法规及保修条款,退换车要求并没有法律依据。

两人赶紧把车开到了4S店,这一检查,发现还不是什么小问题。“传感器的问题,他们说给我们换整个传感器,我们也同意了……”

《市场导报》在2011年11月披露上述事件之后,引起多方面的广泛关注,国内众多门户网站予以了转载,本报维权QQ(541845077)也接到不少奔驰车主的类似投诉。然而,欧普公司始终不认可车辆的退换。

很多开车的人都知道,传感器属于汽车的五大部件,一般不轻易更换,何况是刚买三天的新车,但是经过商量,最终小付还是同意更换,毕竟只要能把车修好,这些也不算什么了,可是麻烦事还远远没有结束。

相比于台州的李先生,杭州的张先生无疑是幸运的。张先生在浙江捷康汽车销售服务有限公司花费18万元购买的大众斯柯达汽车,在使用不到5天的时间里就出现问题,而后短短的一个月内,3次出现发动机故障和其他部件故障,到4S店连续维修两次仍未排除故障。4S店起先只同意维修,不同意换车。此后,经杭州市江干工商分局新塘工商所的调解,张先生日前依据浙江的“三包”目录,获得了商家的整车“退货”。

小付:“到了大年三十,车又坏了……”

同在一个省份,维权结果大不一样,李先生对此无法接受。他认为,他的新车遭遇完全可以依据浙江的三包规定予以退换,欧普公司拒绝退换车辆的做法是违反地方性法规的。

用小付的话说,这辆斯柯达像是中了头奖一样,毛病接着一个毛病,在今年的大年三十和年初六又进了4S店的修理厂。“始终没有修好。”

针对车主的再次要求,导报记者日前又一次联系了欧普公司。企业如何看待浙江的三包规定?该公司相关人士没有正面回应,但他表示,问题的解决需要一个过程,消费者所提出的新的依据,只要切实有效的,公司也会认可,双方可以再次进行协商。

那么买了不到一个月的新车,连续三次进了修理厂,还更换了整个传感器总成,究竟是什么问题导致的呢?

有消保人士指出,在汽车维权方面,浙江的消费者享有较大的优势,因为浙江早在2001年就将汽车产品纳入“三包”目录,这也意味着消费者购买新车后,如果在7天内出现质量问题,可以选择修理、更换或退货;如果是在7天以上15天以内,则可以选择更换或修理。

斯柯达浙江捷康4S店销售总监洪新华:“目前原因还没有找到……”

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